A viagem de férias, o lazer, o passeio dos sonhos pode se tornar uma grande dor de cabeça se o turista não tiver o conhecimento dos seus direitos e deveres.
A advogada Silvia Codello em entrevista à Rádio Aparecida esclareceu algumas dúvidas sobre os direitos e deveres do consumidor no turismo.
Ao planejar uma viagem, contratar uma agência de turismo, Silvia orienta sobre a importância das informações claras.
“Em se tratando de consumidor, o essencial é que sejam oferecidas informações, essas informações devem ser corretas, precisas, claras e numa linguagem acessível que o consumidor possa entender. Se a agência não as oferecer isso já é um indicativo que algo não anda muito bem, isso é uma coisa que não precisa ser solicitada já deve ter disponível, mas ainda que não tenha o consumidor deve exigir”, colocou.
Conheça alguns Pontos turísticos em Aparecida (SP).
Em caso de mudanças de datas de uma viagem pelo prestador de serviço, o turista tem o direito de aceitar ou não e até mesmo desfazer o negócio de acordo com o prejuízo sofrido.
Em viagens de ônibus o turista tem como principais direitos:
- O transporte seguro, limpo e com conforto que garanta a chegada até o seu destino
- Saber previamente os horários e valores das tarifas cobradas
- Não é obrigado a aderir o seguro facultativo
- Transporte de bagagem sem cobrança até 30kg
- Cancelar ou transferir a passagem até 3 horas antes da viagem
Os principais deveres do turista são:
- Respeitar o local que está visitando
- Observar as regras e costumes locais
- Não depredar e ter cidadania com as ruas e instalações
- Curtir a viagem
